Гарантия 40mobile распространяется на согласованные работы и установленные детали в пределах срока, указанного в документе о ремонте. Конкретный срок зависит от вида работы, детали и состояния устройства.
Где указан гарантийный срок
Условия фиксируются при выдаче устройства в заказе, квитанции, акте или ином документе о выполненной работе. Срок исчисляется со дня, когда клиент принял или должен был принять результат ремонта. Страница не устанавливает единый срок для всех случаев и не заменяет документ по конкретному заказу.
Что входит в гарантию
- проверка повторного проявления согласованной неисправности;
- диагностика качества выполненной работы и установленной детали;
- устранение подтверждённого недостатка в порядке, предусмотренном документом о ремонте и законом;
- информирование клиента о результате проверки и обнаруженной причине.
Когда требуется отдельная диагностика
Похожий симптом не всегда связан с прежней работой. Например, отсутствие зарядки может возникнуть из-за кабеля, аккумулятора, разъёма или системной платы. Перед решением проводится проверка устройства, сохранности пломб и связи дефекта с выполненным ремонтом.
На что гарантия не распространяется
- новые падения, удары, трещины, деформация и иные механические повреждения;
- попадание жидкости, коррозия, перегрев, скачок питания или использование неисправного аксессуара;
- нарушение рекомендаций по эксплуатации и хранению;
- вмешательство другого сервиса, самостоятельная разборка, пайка или изменение установленной детали;
- неисправность другого узла, не входившего в согласованный ремонт;
- программные сбои, потеря паролей и пользовательских данных, не вызванные выполненной работой;
- естественный износ расходных компонентов, если иное прямо не указано в документе.
Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя. Окончательный вывод делается после осмотра, а отказ должен основываться на фактической причине, а не только на внешнем признаке.
Как обратиться
- Прекратите использование, если устройство греется, пахнет, дымит или деформируется.
- Возьмите устройство, документ о ремонте и использовавшийся аксессуар, если неисправность связана с зарядкой.
- Опишите, когда повторился симптом и что происходило перед этим.
- Передайте устройство на проверку по адресу: Калуга, ул. Плеханова, 51.
Связаться с мастерской можно по телефонам +7 (953) 331-33-33 и +7 (4842) 40-02-05.
Права клиента
К отношениям с потребителями применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Для работы, на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия результата вследствие нарушения правил использования, действий третьих лиц или непреодолимой силы.