Помогаем владельцу безопасно выйти из iCloud на своём iPhone, iPad или Mac, отключить «Локатор», удалить проданное устройство из списка аккаунта и проверить сохранность данных.
Когда нужна эта услуга
- устройство готовится к продаже, передаче другому человеку или обмену;
- iPhone или iPad передаётся в ремонт и требуется отключить «Локатор»;
- владелец сменил устройство, но старое продолжает отображаться в аккаунте;
- нужно выйти из одного аккаунта и войти в другой без потери важных данных;
- после выхода требуется проверить контакты, фотографии и резервную копию.
Что важно сделать до выхода
Проверьте синхронизацию фотографий, контактов, заметок, файлов iCloud Drive и резервной копии. Данные, которые существуют только на устройстве и ещё не синхронизированы, могут быть потеряны при стирании. Для продажи следует отдельно выйти из аккаунта, отключить «Локатор», удалить карты Wallet и стереть личную информацию.
Как проходит помощь
- Проверяем, какой Аккаунт Apple используется и завершена ли синхронизация.
- Создаём дополнительную резервную копию, если она нужна и устройство исправно.
- Владелец самостоятельно вводит пароль и код двухфакторной аутентификации.
- Отключаем «Локатор», выходим из аккаунта и выбираем, какие локальные данные сохранить.
- При продаже стираем устройство только после подтверждения копии и снятия блокировки активации.
Если устройство уже продано
Предыдущий владелец может открыть iCloud.com/find, выбрать устройство, стереть его и нажать «Удалить это устройство». Передавать пароль покупателю не нужно. После удаления новый владелец сможет выполнить активацию под своим Аккаунтом Apple.
Если пароль забыт
Сначала используется восстановление через доверенное устройство, доверенный номер или официальный сайт Apple. Без пароля, доступа к доверенным способам либо подтверждающих покупку документов сервис не может законно удалить аккаунт или отключить Activation Lock.
Безопасность
Не отправляйте пароль, код устройства и одноразовые коды в мессенджере или заявке. В мастерской секретные данные вводит сам владелец. 40mobile не создаёт копию пароля и не принимает устройства, происхождение которых невозможно подтвердить.
Официальные инструкции
- Что сделать перед продажей или передачей iPhone и iPad;
- Выход из iCloud на устройствах;
- Как отключить блокировку активации.
Помощь в Калуге
Обратитесь в 40mobile по адресу: Калуга, ул. Плеханова, 51. Возьмите устройство и убедитесь, что у вас есть доступ к своему номеру телефона и email. Стоимость зависит от объёма переноса и настройки и согласуется заранее.