После команды завершения работы экран долго показывает ожидание или компьютер остаётся включённым.
Возможные причины
- зависла программа
- устанавливается обновление
- ошибка драйвера или накопителя
Что можно безопасно проверить
- Подождать завершения обновления.
- Закрыть открытые документы перед выключением.
- Отключить ненужные внешние устройства.
Чего делать нельзя
Не обесточивайте компьютер, если на экране явно идёт установка обновлений.
Когда нужна диагностика
Если внешняя проверка не помогла или неисправность повторяется, точную причину определяют после диагностики устройства. Работы и стоимость согласуются до ремонта.
Как подготовиться к обращению
Запишите модель компьютера или ноутбука, сфотографируйте сообщение об ошибке и вспомните, после какого действия появилась проблема. Если на устройстве есть важные фотографии или документы, обязательно сообщите об этом до начала работ.
Объясним простыми словами
Необязательно знать название детали или разбираться в настройках. Достаточно описать, что вы видите на экране и что происходило перед неисправностью. Мы не выполняем дополнительные работы без согласования.