Телефон заряжается от USB, но фотографии и файлы на компьютере не появляются.
Возможные причины
- кабель поддерживает только зарядку
- телефон не разблокирован
- не выбран режим передачи данных
Что можно безопасно проверить
- Разблокировать телефон.
- Подтвердить доверие к компьютеру.
- Проверить другой качественный кабель.
Чего делать нельзя
Не устанавливайте неизвестные программы доступа к телефону и не сообщайте пароль разблокировки.
Когда нужна диагностика
Если внешняя проверка не помогла или неисправность повторяется, точную причину определяют после диагностики устройства. Работы и стоимость согласуются до ремонта.
Как подготовиться к обращению
Запишите модель компьютера или ноутбука, сфотографируйте сообщение об ошибке и вспомните, после какого действия появилась проблема. Если на устройстве есть важные фотографии или документы, обязательно сообщите об этом до начала работ.
Объясним простыми словами
Необязательно знать название детали или разбираться в настройках. Достаточно описать, что вы видите на экране и что происходило перед неисправностью. Мы не выполняем дополнительные работы без согласования.