Экран заблокирован сообщением о штрафе, вирусе или необходимости срочной оплаты.
Возможные причины
- программа-вымогатель
- поддельная страница на весь экран
- мошенническое уведомление
Что можно безопасно проверить
- Ничего не оплачивать.
- Сфотографировать сообщение.
- Отключить компьютер от интернета.
Чего делать нельзя
Не звоните по указанному номеру, не переводите деньги и не сообщайте коды из SMS.
Когда нужна диагностика
Если внешняя проверка не помогла или неисправность повторяется, точную причину определяют после диагностики устройства. Работы и стоимость согласуются до ремонта.
Как подготовиться к обращению
Запишите модель компьютера или ноутбука, сфотографируйте сообщение об ошибке и вспомните, после какого действия появилась проблема. Если на устройстве есть важные фотографии или документы, обязательно сообщите об этом до начала работ.
Объясним простыми словами
Необязательно знать название детали или разбираться в настройках. Достаточно описать, что вы видите на экране и что происходило перед неисправностью. Мы не выполняем дополнительные работы без согласования.