Изображение останавливается, мышь не двигается и приходится ждать или выключать питание.
Возможные причины
- перегрев
- ошибки HDD или SSD
- неисправность памяти, драйвера или Windows
Что можно безопасно проверить
- Записать, в какой программе возникает зависание.
- Сохранить важные данные.
- Отключить недавно подключённые устройства.
Чего делать нельзя
Не выключайте компьютер из розетки во время обновления или записи файлов без крайней необходимости.
Когда нужна диагностика
Если внешняя проверка не помогла или неисправность повторяется, точную причину определяют после диагностики устройства. Работы и стоимость согласуются до ремонта.
Как подготовиться к обращению
Запишите модель компьютера или ноутбука, сфотографируйте сообщение об ошибке и вспомните, после какого действия появилась проблема. Если на устройстве есть важные фотографии или документы, обязательно сообщите об этом до начала работ.
Объясним простыми словами
Необязательно знать название детали или разбираться в настройках. Достаточно описать, что вы видите на экране и что происходило перед неисправностью. Мы не выполняем дополнительные работы без согласования.