Вместо изображения виден чёрный экран или программа сообщает, что камера не найдена.
Возможные причины
- закрыта механическая шторка
- запрещён доступ в Windows
- ошибка драйвера или шлейфа
Что можно безопасно проверить
- Проверить шторку возле камеры.
- Открыть штатное приложение «Камера».
- Проверить разрешения конфиденциальности.
Чего делать нельзя
Не нажимайте на область камеры и не разбирайте рамку экрана самостоятельно.
Когда нужна диагностика
Если внешняя проверка не помогла или неисправность повторяется, точную причину определяют после диагностики устройства. Работы и стоимость согласуются до ремонта.
Как подготовиться к обращению
Запишите модель компьютера или ноутбука, сфотографируйте сообщение об ошибке и вспомните, после какого действия появилась проблема. Если на устройстве есть важные фотографии или документы, обязательно сообщите об этом до начала работ.
Объясним простыми словами
Необязательно знать название детали или разбираться в настройках. Достаточно описать, что вы видите на экране и что происходило перед неисправностью. Мы не выполняем дополнительные работы без согласования.