Собеседник не слышит вас или запись получается очень тихой.
Возможные причины
- запрещён доступ к микрофону
- выбран другой микрофон
- ошибка драйвера или самого устройства
Что можно безопасно проверить
- Проверить микрофон в приложении «Запись голоса».
- Проверить разрешения конфиденциальности.
- Отключить гарнитуру и повторить тест.
Чего делать нельзя
Не устанавливайте программы, которые просят передать удалённый доступ без понятной причины.
Когда нужна диагностика
Если внешняя проверка не помогла или неисправность повторяется, точную причину определяют после диагностики устройства. Работы и стоимость согласуются до ремонта.
Как подготовиться к обращению
Запишите модель компьютера или ноутбука, сфотографируйте сообщение об ошибке и вспомните, после какого действия появилась проблема. Если на устройстве есть важные фотографии или документы, обязательно сообщите об этом до начала работ.
Объясним простыми словами
Необязательно знать название детали или разбираться в настройках. Достаточно описать, что вы видите на экране и что происходило перед неисправностью. Мы не выполняем дополнительные работы без согласования.