После входа нет привычных значков, панели задач или виден только пустой экран.
Возможные причины
- сбой проводника Windows
- повреждение профиля пользователя
- вредоносная программа или обновление
Что можно безопасно проверить
- Нажать Ctrl+Alt+Delete и проверить появление меню.
- Перезагрузить компьютер.
- Не создавать новый профиль до проверки файлов.
Чего делать нельзя
Не удаляйте старую учётную запись: в ней могут оставаться документы и фотографии.
Когда нужна диагностика
Если внешняя проверка не помогла или неисправность повторяется, точную причину определяют после диагностики устройства. Работы и стоимость согласуются до ремонта.
Как подготовиться к обращению
Запишите модель компьютера или ноутбука, сфотографируйте сообщение об ошибке и вспомните, после какого действия появилась проблема. Если на устройстве есть важные фотографии или документы, обязательно сообщите об этом до начала работ.
Объясним простыми словами
Необязательно знать название детали или разбираться в настройках. Достаточно описать, что вы видите на экране и что происходило перед неисправностью. Мы не выполняем дополнительные работы без согласования.