Видео воспроизводится без звука или Windows показывает, что аудиоустройство отсутствует.
Возможные причины
- выбран другой выход звука
- отключены колонки
- ошибка драйвера или разъёма
Что можно безопасно проверить
- Проверить громкость и значок динамика.
- Проверить питание колонок.
- Выбрать правильное устройство вывода.
Чего делать нельзя
Не вставляйте штекер с усилием и не скачивайте неизвестные драйверы.
Когда нужна диагностика
Если внешняя проверка не помогла или неисправность повторяется, точную причину определяют после диагностики устройства. Работы и стоимость согласуются до ремонта.
Как подготовиться к обращению
Запишите модель компьютера или ноутбука, сфотографируйте сообщение об ошибке и вспомните, после какого действия появилась проблема. Если на устройстве есть важные фотографии или документы, обязательно сообщите об этом до начала работ.
Объясним простыми словами
Необязательно знать название детали или разбираться в настройках. Достаточно описать, что вы видите на экране и что происходило перед неисправностью. Мы не выполняем дополнительные работы без согласования.