Привычная папка стала пустой, файлы удалены или перестали открываться.
Возможные причины
- файлы перемещены или удалены
- выполнена синхронизация
- накопитель повреждён
Что можно безопасно проверить
- Проверить корзину и облачное хранилище.
- Не сохранять новые файлы на этот диск.
- Записать, когда фотографии были видны последний раз.
Чего делать нельзя
Не устанавливайте программы восстановления на тот же диск, где находились фотографии.
Когда нужна диагностика
Если внешняя проверка не помогла или неисправность повторяется, точную причину определяют после диагностики устройства. Работы и стоимость согласуются до ремонта.
Как подготовиться к обращению
Запишите модель компьютера или ноутбука, сфотографируйте сообщение об ошибке и вспомните, после какого действия появилась проблема. Если на устройстве есть важные фотографии или документы, обязательно сообщите об этом до начала работ.
Объясним простыми словами
Необязательно знать название детали или разбираться в настройках. Достаточно описать, что вы видите на экране и что происходило перед неисправностью. Мы не выполняем дополнительные работы без согласования.