На синем фоне отображается грустный значок, код ошибки и компьютер перезагружается.
Возможные причины
- ошибка драйвера
- неисправность памяти или накопителя
- перегрев или повреждение Windows
Что можно безопасно проверить
- Сфотографировать код ошибки.
- Вспомнить, что устанавливалось перед сбоем.
- Отключить новые внешние устройства.
Чего делать нельзя
Не повторяйте принудительный запуск много раз, если слышны щелчки диска.
Когда нужна диагностика
Если внешняя проверка не помогла или неисправность повторяется, точную причину определяют после диагностики устройства. Работы и стоимость согласуются до ремонта.
Как подготовиться к обращению
Запишите модель компьютера или ноутбука, сфотографируйте сообщение об ошибке и вспомните, после какого действия появилась проблема. Если на устройстве есть важные фотографии или документы, обязательно сообщите об этом до начала работ.
Объясним простыми словами
Необязательно знать название детали или разбираться в настройках. Достаточно описать, что вы видите на экране и что происходило перед неисправностью. Мы не выполняем дополнительные работы без согласования.