Файлы удалены из папки или корзины, но их необходимо вернуть.
Возможные причины
- случайное удаление
- очистка корзины
- ошибка накопителя или синхронизации
Что можно безопасно проверить
- Прекратить работу с этим диском.
- Проверить облако и резервные копии.
- Записать названия и расположение файлов.
Чего делать нельзя
Не копируйте новые файлы и не устанавливайте программы на пострадавший накопитель.
Когда нужна диагностика
Если внешняя проверка не помогла или неисправность повторяется, точную причину определяют после диагностики устройства. Работы и стоимость согласуются до ремонта.
Как подготовиться к обращению
Запишите модель компьютера или ноутбука, сфотографируйте сообщение об ошибке и вспомните, после какого действия появилась проблема. Если на устройстве есть важные фотографии или документы, обязательно сообщите об этом до начала работ.
Объясним простыми словами
Необязательно знать название детали или разбираться в настройках. Достаточно описать, что вы видите на экране и что происходило перед неисправностью. Мы не выполняем дополнительные работы без согласования.