В меню и на рабочем столе появились программы, которые пользователь не устанавливал намеренно.
Возможные причины
- дополнительные программы установились комплектом
- нежелательное расширение
- доступ к компьютеру получил другой человек
Что можно безопасно проверить
- Не открывать неизвестные программы.
- Сфотографировать их названия.
- Проверить последние установки в параметрах Windows.
Чего делать нельзя
Не удаляйте наугад системные компоненты с похожими названиями.
Когда нужна диагностика
Если внешняя проверка не помогла или неисправность повторяется, точную причину определяют после диагностики устройства. Работы и стоимость согласуются до ремонта.
Как подготовиться к обращению
Запишите модель компьютера или ноутбука, сфотографируйте сообщение об ошибке и вспомните, после какого действия появилась проблема. Если на устройстве есть важные фотографии или документы, обязательно сообщите об этом до начала работ.
Объясним простыми словами
Необязательно знать название детали или разбираться в настройках. Достаточно описать, что вы видите на экране и что происходило перед неисправностью. Мы не выполняем дополнительные работы без согласования.