Значок Wi‑Fi виден, но сайты и программы сообщают об отсутствии интернета.
Возможные причины
- сбой роутера или провайдера
- ошибка сетевых настроек
- неисправность драйвера или адаптера
Что можно безопасно проверить
- Проверить интернет на телефоне в той же сети.
- Перезагрузить роутер и компьютер.
- Уточнить, нет ли аварии у провайдера.
Чего делать нельзя
Не сбрасывайте роутер кнопкой Reset без данных подключения провайдера.
Когда нужна диагностика
Если внешняя проверка не помогла или неисправность повторяется, точную причину определяют после диагностики устройства. Работы и стоимость согласуются до ремонта.
Как подготовиться к обращению
Запишите модель компьютера или ноутбука, сфотографируйте сообщение об ошибке и вспомните, после какого действия появилась проблема. Если на устройстве есть важные фотографии или документы, обязательно сообщите об этом до начала работ.
Объясним простыми словами
Необязательно знать название детали или разбираться в настройках. Достаточно описать, что вы видите на экране и что происходило перед неисправностью. Мы не выполняем дополнительные работы без согласования.