Компьютер останавливается на логотипе, показывает восстановление или возвращается к перезагрузке.
Возможные причины
- повреждено обновление
- ошибка системных файлов
- неисправен HDD или SSD
Что можно безопасно проверить
- Сфотографировать сообщение на экране.
- Отключить флешки и внешние диски.
- Не выбирать сброс с удалением данных.
Чего делать нельзя
Не переустанавливайте Windows до сохранения важных документов.
Когда нужна диагностика
Если внешняя проверка не помогла или неисправность повторяется, точную причину определяют после диагностики устройства. Работы и стоимость согласуются до ремонта.
Как подготовиться к обращению
Запишите модель компьютера или ноутбука, сфотографируйте сообщение об ошибке и вспомните, после какого действия появилась проблема. Если на устройстве есть важные фотографии или документы, обязательно сообщите об этом до начала работ.
Объясним простыми словами
Необязательно знать название детали или разбираться в настройках. Достаточно описать, что вы видите на экране и что происходило перед неисправностью. Мы не выполняем дополнительные работы без согласования.