После логотипа компьютер снова запускается и не показывает рабочий стол.
Возможные причины
- неудачное обновление
- повреждение загрузчика
- ошибка накопителя или оборудования
Что можно безопасно проверить
- Отключить внешние устройства.
- Сфотографировать все сообщения.
- Подготовить данные учётной записи Microsoft, если они известны.
Чего делать нельзя
Не выбирайте полное удаление файлов в меню восстановления без резервной копии.
Когда нужна диагностика
Если внешняя проверка не помогла или неисправность повторяется, точную причину определяют после диагностики устройства. Работы и стоимость согласуются до ремонта.
Как подготовиться к обращению
Запишите модель компьютера или ноутбука, сфотографируйте сообщение об ошибке и вспомните, после какого действия появилась проблема. Если на устройстве есть важные фотографии или документы, обязательно сообщите об этом до начала работ.
Объясним простыми словами
Необязательно знать название детали или разбираться в настройках. Достаточно описать, что вы видите на экране и что происходило перед неисправностью. Мы не выполняем дополнительные работы без согласования.